智能客服人机转接的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

laytnkmpv449230 - 2 hours 36 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/